世界上最伟大的力量就是持续的力量 

如何管理自己：管理自己的时间和管理自己的情绪

 放下自以为是，听话照做、必有收获

遇到问题先找自己的原因，而不是说别人的问题 

抱怨是无能的表现，是人世间最毒的毒

 严格就是大爱，责任就是大爱，把爱传出去

人忙则无事、人闲则生事

服务行业的根：快和笑

正如大家所喜爱的

世界上最伟大的力量就是持续的力量

服务行业的根：快和笑

氧发堂持续记录微笑公益

并将微笑进行到底

在顾客买单时，店长遇到了一位难缠的客人：“你们这服务也就这样，产品也没有宣传的那么效果明显，什么染膏啊草本啊还这么贵，能不能再便宜一点打个折?不然我下次不来了哦。”店长微笑着说：“我们的服务和产品是为顾客解决问题的，我们的服务和产品都经得起考量，如果对您打折，对刚刚买单的顾客怎么交代呢？”“可是，我自己觉得不满意还需要其他多余的理由吗？”“如果是无可挑剔的，那才算对得起这个价格。”店长依然微笑着。不论顾客的态度如何，店长依然面带微笑，而且笑得像第一次那样亲切。顾客虽然嫌这嫌那，但最后还是以原价买单。有人问店长如何能始终面带笑容，店长笑着说：“只有想下次进店的人才会指出我们的产品和服务的问题。”

店主完全不在乎顾客对服务和产品的挑剔，并且一点也不生气，不只是修养好而已，也是对自己的产品和服务大有信心的缘故。 有时我们真的不如店长这一点，平常有人说我们两句，我们就会憋一肚子气，更不用说微笑以对了；这就是微笑的力量。